Gizlilik Politikası

Aydınlatma Metni (KVKK)

Veri Sorumlusu:
Ankara Parça Eşya Taşımacılık
Adres: Kızıltoprak Mah. 929 Sk. No:4
İletişim: 0 850 305 35 45 / [email protected]

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Tarafımızca, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Taşıma hizmeti teklifi alınması, hizmetin ifası ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,

• Talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi,

• Fatura ve teslimat süreçlerinin takibi,

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (WhatsApp, telefon, e-posta),

• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti analizleri,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (resmi kurum talepleri, vergi mevzuatı vb.).

2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet kapsamında toplanan kişisel verileriniz şunlardır:

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad

• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

• Müşteri İşlem Bilgisi: Talep edilen hizmet, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri

• Görsel/İşitsel Kayıt: Çağrı merkezi kayıtları (varsa)

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak;

• Tedarikçilerimize (ambalaj malzemesi vb.),

• Kargo ve lojistik iş ortaklarımıza,

• Fatura düzenlenmesi için mali müşavir ve vergi dairelerine,

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

aktarılabilmektedir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve sözleşme süreçleri aracılığıyla, KVKK m. 5 ve 6’da belirtilen hukuki sebeplerle (özellikle bir sözleşmenin kurulması veya ifası, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi) toplanmaktadır.

5. Haklarınız (KVKK m. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK m. 7 uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Aktarılan üçüncü kişilere yukarıdaki düzeltme ve silme işlemlerinin bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yukarıda belirtilen adresimize yazılı olarak başvurabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

6. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, hukuka uygun olarak güvenli ortamlarda saklanmakta, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemlere karşı teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.